冰箱冰箱为了再打“服务牌”，用“承诺”向行业和消费者展示了自己的品牌实力——凡是消费者新购买的美菱冰箱开机发现有不制冷现象，美菱将为其免费换一台新机，并退还原购机的款项。
“如果真出现冰箱不制冷这样的现象，我们将无条件为消费者更换新冰箱，并退还消费者所付的购机款。”据美菱市场部的有关负责介绍，这一营销政策还包括：如果购机后7天内出现性能故障，为用户更换一台新冰箱，同时退还50%购机款。
时值岁末，商家纷纷推出各种促销活动，要在接下来的消费旺季中赚个盆满钵满；而我们的消费者也早已瞄准了商家的年末优惠，犒赏自己和亲人一年来的辛苦，为即将到来的春节做些准备。通过这几天的市场走访，我们发现不少商家推出了创新的活动方式，真正做到了让消费者放心消费。比如美菱冰箱正在开展的“冰箱开机不制冷，美菱免费送给您”活动，只要消费者新购买的冰箱出现不制冷的情况，美菱不仅全额退还购机款，还免费调换一台同型号的冰箱；七天内如果冰箱出现性能问题，美菱将退还50%的购机款，并免费调换一台同型号的冰箱。引领了一场冰箱品质检阅大行动。据美菱相关人士介绍，“冰箱开机不制冷，美菱免费送给您”活动自09年10月份以来就一直在开展，很受消费者欢迎，消费者称这个活动就像给冰箱买了保险，解决了消费者的后顾之忧。
当被问及美菱为什么会开展此次活动时，他表示，美菱是中国最早生产冰箱的知名企业之一，83年至今专注冰箱制造27年，对产品品质有着强烈的自信，这个活动是美菱对消费者的品质承诺；美菱深知哪怕是万分之一的不合格也是对消费者百分之百的不公平，消费者的感情受到了伤害，我们就把冰箱送给他作为补偿，这是美菱企业价值观的体现。他还代表美菱向消费者发出邀请，请消费者一起来见证美菱的优良品质。
其实这些活动涉及了美菱冰箱制造和销售的方方面面。“随着产业基地、研发能力、营销组织、市场占有率等前期工作不断得到提升，美菱冰箱已经具备了向行业领军企业地位冲击的实力。”一位家电行业资深观察家表示；而通过一系列市场措施，强化“产品质量可靠，售后服务有保障”的品牌形象，正是美菱“挑战行业第一”的实际行动。
随着市场口碑的提升，美菱决定将这一差异化的服务营销策略以常态化的模式延续下去。相信这将为冰箱行业带来一种健康向上的竞争风气，美菱也将在不断的“品质大检阅”中实现“中国冰箱大王，世界制冷航母”的企业愿景。
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