苏州工业园区城东制冷设备厂

　　2008年5月，吴先生在南昌一家电商场花4799元购买了一台三星双开门冰箱。今年4月，冰箱出现不制冷的情况，吴先生拨打三星总部售后服务热线后，直到第三天对方才上门进行维修。2个月后，不制冷的情况再次出现。经多次维修后，冰箱不制冷的情况仍未得到解决，吴先生遂要求更换一台冰箱，但遭拒绝。

　　就此，记者联系到三星总部的售后服务人员，该服务人员表示，会把吴先生这一情况向上级部门反映。至于事情发生的原因，她不便回答。